Mobiele telefonie voor huisartsen

Mobiele telefonie voor huisartsen

25 april 2016

U kent Advitronics als leverancier van vaste telefoonsystemen, maar wist u dat wij ook oplossingen bieden voor mobiele telefonie?

Veel huisartspraktijken maken gebruik van een praktijkmobiel. Tijdens overleg- en lunchperiodes of wanneer een assistente boodschappen moet doet buiten de praktijk, kunnen spoedoproepen doorgezet worden naar dit mobiele toestel. In geval van storingen kan de praktijkmobiel als fallback dienen voor inkomend (spoed)verkeer. 

Advitronics heeft verschillende mobiele abonnementen. Het is mogelijk om uw mobiele telefonie te koppelen aan uw vaste telefoonsysteem. Veel faciliteiten waaraan u en uw assistentes met vaste telefonie gewend zijn, worden hierdoor ook beschikbaar op uw mobiele telefoon(s):

  • Uw mobiele telefoon krijgt een intern nummer van de telefooncentrale. Vanaf ieder toestel in uw praktijk kan het mobiele toestel op dit interne nummer gebeld worden. Andersom is ook mogelijk. Vanaf het mobiele toestel kan ieder ander intern nummer gebeld worden.
  • U kunt uw mobiele toestel koppelen met uw vaste nummer. In dat geval kunt u inkomende oproepen naar uw vaste nummer aannemen en doorverbinden met uw mobiel. Bovendien kunt u uitbellen met uw mobiele telefoon en uw praktijknummer meesturen.
  • Vanaf het mobiele toestel kunt u dag- en nachtstanden wijzigen of spoedoproepen beantwoorden.
  • Met uw mobiele telefoon kunt u zo ook op een externe locatie deel uitmaken van de vaste telefonieomgeving van uw praktijk. Dit kan van pas komen tijdens het rijden van visites of wanneer u gebruik maakt van thuiswerkplekken.

Door uw mobiele telefonie te integreren met uw telefooncentrale verhoogt u de flexibiliteit en mobiliteit binnen uw praktijk. Zo bent u altijd zorgeloos bereikbaar.

Wilt u meer weten over onze mobiele abonnementen?

Neem dan contact met ons op via sales@advitronics.nl of bel met onze verkoopafdeling: 0486 – 478 888

Telefoongesprekken eenvoudig opnemen en terugluisteren

Telefoongesprekken eenvoudig opnemen en terugluisteren

23 juni 2015

Met de nieuwste telefooncentrales van NEC is het mogelijk om inkomende en uitgaande telefoongesprekken eenvoudig op te nemen en op een later moment terug te luisteren.

Vaak wordt deze functie binnen praktijken ingezet om assistentes te trainen, triagegesprekken vast te leggen of ingesproken herhaalrecepten te archiveren. Ook wordt het gebruikt om gesprekken te analyseren wanneer er sprake is geweest van verbale agressie of voor specifieke juridische doeleinden.

Het opnemen van gesprekken kan zowel handmatig als automatisch plaatsvinden. Voor beide varianten dient een licentie geactiveerd te worden voor elk toestel waarop de opnamefunctie gewenst is.

Handmatige gespreksopname

De handmatige opnamefunctie stelt een toestelgebruiker in staat om een gespreksopname met één druk op een functietoets te starten. Dit kan zowel aan het begin of tijdens een gesprek. Vervolgens kan de gebruiker zelf bepalen of de opname moet doorlopen tot het einde van het gesprek of tussentijds beëindigd dient te worden. Zodra een gespreksopname is afgerond, kan het opgenomen gesprek worden teruggeluisterd via de voicemail box van het toestel. 

In totaal kunnen 99 gesprekken worden opgeslagen in de voicemail box van het toestel. Wanneer de maximale opslagcapaciteit bereikt is, worden eerdere opnames op basis van ‘first in first out’ overschreven. Om dit te voorkomen, is het mogelijk om alle gespreksopnames als WAV-bestand automatisch te laten mailen naar een bij te leveren mailserver. In dat geval kunnen de opgenomen gesprekken teruggeluisterd worden via een webbrowser en indien gewenst opgeslagen worden op een PC om voor langere tijd bewaard te worden.

Automatische gespreksopname

De automatische opnamefunctie zorgt ervoor dat alle gesprekken op een toestel opgenomen worden zonder dat er een extra handeling vereist is door de gebruiker. De gesprekken worden als WAV-bestand automatisch gemaild naar een bij te leveren mailserver. Vervolgens kunt u de gesprekken via een webbrowser terugluisteren of opslaan op een PC om voor langere tijd te bewaren. 

Met behulp van de automatische opnamefunctie bent u ervan verzekerd dat alle gesprekken op een toestel worden opgenomen. Dit betekent dat u niet bij elk gesprek vooraf hoeft te bedenken of het gesprek opgenomen moet worden. De handmatige en automatische gespreksopnamefuncties zijn beschikbaar voor de NEC SV9100 en SV8100 telefooncentrales. 

Heeft u interesse in deze oplossing of wilt u meer weten over het opnemen van gesprekken, neemt u dan contact op met onze afdeling verkoop op 0486-478888 of stuurt u een e-mail naar sales@advitronics.nl.