Triage- en consultvoorbereiding
Efficiënter werken, meer grip op werkprocessen en een hogere patiënttevredenheid — met onze nieuwe oplossing verrijkt u bestaande verzoeken en belt u patiënten terug op het afgesproken tijdstip.
Met triage- en consultvoorbereiding voegt u eenvoudig slimme zelftriage van DigiDok toe aan uw terugbelgesprekken. Zo zet u vol in op kwaliteit, veiligheid en efficiëntie.
Na het maken van een belafspraak ontvangt de patiënt automatisch een SMS met een gepersonaliseerde vragenlijst in een prettig chatformat. Zo wordt belangrijke informatie alvast verzameld – inclusief visuele uitleg en gerichte vragen, zoals u die zelf aan de telefoon zou stellen.
Een slimme aanvulling
Triage- en consultvoorbereiding maakt gebruik van de SmartConsult technologie van DigiDok om zorgvragen efficiënt te triëren. Het is een slimme aanvulling op uw bestaande werkwijze – geen extra handelingen, wel extra waarde.
Patiënten kunnen hun klacht vooraf digitaal invullen, zodat u direct kunt bepalen wie gezien moet worden en wie advies op afstand kan krijgen. Meer gemak voor de praktijk, betere zorg voor uw patiënten.
Wat levert dit u als praktijk op?
-
Efficiëntere telefoongesprekken
U beschikt vooraf over rijkere informatie, waardoor u sneller tot de kern komt.
-
Veilig
Patiënten worden altijd gecontroleerd of het een spoedgeval is.
-
Tijdswinst in de verslaglegging
De S-regel van het SOEP verslag wordt automatisch gegenereerd en kan direct worden gekopieerd.
-
Beter overzicht op urgentie
De essentie van de klacht is zichtbaar in het terugbeloverzicht, zodat de assistente sneller de juiste prioriteit stelt.
-
Geïntegreerd in Zorgcentraal
Triage- en consultvoorbereiding is volledig geïntegreerd in Zorgcentraal.
Hoe werkt het?
Na het maken van een terugbelafspraak ontvangt de patiënt automatisch een SMS – zonder dat de assistente daar iets voor hoeft te doen. In deze SMS staat een link naar een veilige online omgeving met een korte, begrijpelijke vragenlijst in een chatformat.
Slimme vragen, sneller de juiste zorg
De patiënt beantwoordt stap voor stap relevante vragen over de klacht.
Dankzij de triage en anamnese via SmartConsult van DigiDok wordt snel duidelijk waar het probleem zit, of om welk soort klacht het gaat.
Op basis van deze informatie:
- Ontvangt de praktijk vooraf relevante en complete informatie, waardoor het terugbelgesprek gerichter wordt.
- Wordt in het terugbeloverzicht direct de kern van de klacht zichtbaar, wat helpt bij het bepalen van de urgentie.
Triage- en consultvoorbereiding sluit naadloos aan op de bestaande terugbeloplossing in Zorgcentraal en zorgt voor een efficiëntere werkwijze en een snellere service voor de patiënt.
Vergoeding voor digitale triage via VGZ – een waardevolle kans
Voor huisartsenpraktijken met VGZ-verzekerden is er een interessante mogelijkheid om gebruik te maken van een aanvullende vergoeding. Door het afsluiten van het Addendum Digitale slimme triage kunnen kosten voor de organisatie en implementatie van terugbellen met SmartConsult van DigiDok deels worden vergoed. Deze regeling ondersteunt praktijken bij het efficiënter inrichten van zorgprocessen en draagt bij aan toekomstbestendige huisartsenzorg.
Goed nieuws van Zilveren Kruis
Zilveren Kruis heeft laten weten dat zij SmartConsult gaan opnemen in hun prestatie digitale triage inkoopbeleid voor 2026 en 2027. Dit betekent dat terugbellen met SmartConsult een plek krijgt binnen hun zorgaanbod voor de komende jaren. Het exacte tarief is op dit moment nog niet bekend, maar we houden u uiteraard op de hoogte zodra hier meer duidelijkheid over is.
Alle communicatie- en telefonietoepassingen voor de eerstelijnszorg in één online omgeving. Dat is Advitronics Zorgcentraal.
Elke praktijk is anders. Benieuwd wat we voor uw praktijk kunnen betekenen?
